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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

新冠流感化!当疫情变成延长赛,台湾的下一步在哪?崇越董座聊「防疫3.0」准备

新冠流感化!当疫情变成延长赛,台湾的下一步在哪?崇越董座聊「防疫3.0」准备

日前受邀到某公家机关演讲,进入园区大门时被拦下来量体温,进入大楼时被拦下来量体温,进入演讲会场时被拦下来量体温…每一道关卡执行量体温的同仁都十分尽责卖力,但是,有必要在同一个时段、同一个场域里,接连量3次体温吗?

早年流行一个讽刺苏联的笑话:街道上2个工人在工作,第1个挖洞,第2个把洞填满;旁人看了不解问道,你们在做什么?工人回答,我们在种树。但是树呢?工人回道:我负责挖洞、他负责填土,不过负责种树那个人今天请假。

到了现在,大门警卫负责量体温、大楼管理员负责量体温、会场工作人员负责量体温;他们做的不是同一件事吗?!每个人都很认真地把不重要的事,或是重要但不需重复的事,做得很好,但是对组织绩效并没有太多的加分效果。

这种状况的根源不在执行层面,而在上层主管有没有系统性思考?有没有想要把任务逻辑化、合理化,以达到最佳效率化?一般民间企业的中高阶主管或许有这样的训练及要求,但对部分公务部门而言,服从上级指令、不犯错,或至少犯错的人不是我,才是最高指导原则。

在一般演讲或授课场合,通常会允许主讲人或讲师脱下口罩;但为了避免给主办单位带来困扰,在公家机关这场3小时的演讲,我全程戴着口罩,还半开玩笑地提醒第一排的学员,请他们注意老师的状况,如果发现我脸色发白、喘不过气来,要赶快把我扶住。

玩笑归玩笑,但其实凸显了台湾的防疫思维到了该调整的阶段。日前发生新北医院对民众施打未经稀释的疫苗原液,又有交通事业员工集体跑到高雄施打第2剂指定疫苗;显然台湾因为疫苗供需失衡,衍生出不少意想不到的状况,令基层人员疲于应付。

依供需原理,当前疫苗属于所谓的「刚性需求」,只要供给不能满足需求,那么游走规则边缘灰色地带的事件便将层出不穷;而疫苗稀缺珍贵,或许也让执行施打的第一线人员战战兢兢、紧张过度而出状况。前述违规状况确实要纠正处理,但是处分、罚款后,问题就自动解决了吗?正视问题的根本原因,并研拟更可行的因应对策,才是避免再发生类似状况的作法。

近3周台湾武汉肺炎的累计确诊人数为170人,其中境内确诊人数为14人;最近一周累计确诊人数为63人,本土确诊人数更降至只有2人。这样的成绩的确令人欣慰,也表示在指挥中心的领导下,大多数民众都能配合防疫规定。

然而,每个环节大家都尽心尽力做足了,但没有人知道我们要努力到什么程度、什么时候?为了守住疫情,内需餐饮服务业已经付出惨痛的代价,梅花座依旧存在、隔板仍然竖立;外带、外送的喧嚣忙碌,撑不住雪崩式的营收。一个月1万元的纾困,足够八大行业从业人员养家活口吗?亮眼的出口数据,掩盖了内需消费孱弱的疲态,经济结构更为M型化。

今年5月以前,我们的防疫1.0是世界模范生;5月启动三级警戒以来,进入防疫2.0,大家小心翼翼、绷紧神经,换来疫情缓和的成果。既然如此,政策上应该要更有效率地检讨调整,来「回馈」国民的共同牺牲和努力。

防疫1.0阶段,「嘉玲」是台湾的共识;然而病毒快速变异,如今「清零」已成为神话。从高层决策者至升斗小民,都要调整思考方向:未来我们要如何与COVID-19共处?指挥中心上一场胜局的战术,恐怕难以应付新一轮的挑战。重新评估对手及本身的优劣筹码,拟订新的打法,甚至要作好打一场「不知何时会结束的延长赛」的准备。

国外已成功研发一款治疗COVID-19的口服药丸,不需冷冻、运输方便,在家即可服用;意味着COVID-19流感化几乎已成定数。明年此刻,我们现在热烈讨论的议题都将不存在;在此前提下,新常态的防疫生活想象,应该是在最低防疫规范下,如戴口罩、量体温、实联制、打疫苗等,尽最大可能让社会恢复较为正常的运作机能。

民众授予政府偌大权力,指挥中心更要苦民所苦,切莫为了防疫口碑而毁了民生内需。是该进化到防疫3.0的时候了。

出處:《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332

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