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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

日本人来台要隔离14天,我们过去日本却想只隔离3天?致台湾人:请别再当温室里的巨婴

教企业转型的MBA教授或企业讲师,都喜欢提诺基亚(NOKIA)的案例。在还没有智能型手机的年代,严格说来,是在苹果iPhone问世以前的世界,是诺基亚引领风骚的黄金时代。2007年iPhone落地、三星等大厂接着推出安卓系统的智能型手机;唯独诺基亚,仍旧兢兢业业地固守功能性手机的城池。

2011年,苹果、三星的手机销量相继超越诺基亚;2014年微软收购诺基亚手机部门;至此,诺基亚手机王朝正式走入历史。当时网络流传一则故事,诺基亚CEO在被收购记者会上低头垂泪,吐出一句管理界的金句:「我们没做错什么,但我们却输了。」事后有不少网友对这则故事的时空人事背景提出质疑,但这是后话,也不是我们讨论的重点。

工作上总会遇到突如其来的状况,有经验的管理者会做好有关QDCS(质量、交期、成本、服务)各方面的准备,以面对客户需求的可能改变;过去我们提过的「服务型政府」,更要拥有QDCS的态度。

COVID-19让地球人一阵慌乱,国与国、人与人间的互动停摆;虽然透过远距视讯仍可以达到部分沟通的目的,但是面对面、握握手,甚至热情拥抱,才是人类最棒的互动形式。尤其在商场上,若要产生一见如故的化学效应,光靠视讯是不容易达到这种效果的。

日本政府宣布放宽边境管制,有条件开放商务人士与留学生入境;前提是要完整接种2剂疫苗,原本10天的隔离期可缩短为3天。对国人而言,这真是大好消息,哈日族更是「惊喜」不已。然而,进一步了解,日本首批开放国家名单中,竟然没有台日好朋友的台湾。日本不是送了我们大批疫苗吗?怎么打了日本送的疫苗,却不放宽对我们的管制呢?大家的反应顿时转为「惊讶」。

指挥中心对此状况的回应是,还要再跟日方了解、沟通,但是台湾仍将维持入境14天检疫的规定。这种「天涯我独行」的坚持,让人「惊吓」指数爆表。

热中政治的台湾民众,最喜欢把「只问专业,不要泛政治化」挂在嘴上。这话对,也不对。试问当今社会各类不同领域的活动,哪一项可以脱离「政治」而行?商业、经济、金融活动受到政治的严格规范就不提了,连慈善、社福、运动等也离不开政治的范畴啊!

回到日本放宽入境管制话题,为什么漏掉台湾?外交是国内政治的延伸,国际外交更讲究对等原则;日本人入境台湾要隔离14天,台湾人入境日本只要隔离3天,这种状况如果成真,日本政府要怎么对自己的国民交待?不光日本,其他国家研拟放宽管制名单时,也会遇到类似的问题。

台湾人早已不自觉地患了「巨婴症」,什么都想要、却不愿付出,只在乎权益、却逃避责任,只知索求、不知互惠。如今连政府本身也染上巨婴症,不考虑放宽入境管制,却要再跟他国「谈谈看」。

入境限制如此,台湾积极寻求加入的CPTPP(跨太平洋伙伴全面进步协议)也有相同的状况;只想卖东西给人家,却对人家要卖进来的产品嫌东嫌西。商机是不等人的,等到大家都快跑到终点,台湾才惊觉要遵守游戏规则,歹势,游乐场的门票已经卖完了。

防疫心态固然不能松懈,但防疫战略则必须拉高视野,提升至以国家整体竞争力为考虑主轴。全球疫情发展至今,主流战略思维已从清零转向共存,目的是为了最大限度地恢复人类的正常活动,包括社交和经济活动。

说得更直白些,眼前台湾的「疫情作为」,必须从公卫防疫的专业层次,提升至国际外交和经贸往来对等互惠的泛政治层级,而个中国际政治、国内权力折冲运作的复杂程度,恐怕已不是劳苦功高的指挥中心扛得起的重担了。

防疫指挥中心守护国门的辛劳成就令人感佩,但是大环境已迥异于过去一年多的况状,包括疫苗施打率超过7成、境内确诊屡见加零、国际陆续放宽边境…。放宽管制的国家彼此交流愈来愈频繁、人民间的感情愈来愈好,坚持清零政策的国家渐渐发现,没人要和你作朋友了;这样的政策,要不要考虑调整呢?

正如网传诺基亚CEO说的:「我们没做错什么,但我们却输了。」台湾没有做错,甚至做得很好;但我们的挑战不一样了,若不改变作法,很可能就会输了。

出處:《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332

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