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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

成功人士的共同特色是自律!主管領導才有紀律的團隊

趕在2021年最後一個上班日,集團舉辦共識營,邀集各業務部門及各據點的主管進行2021業務報告與2022營運展望,部分地區的主管也以視訊方式參與。 

在過去一年動盪的環境下,集團各事業主管分處台灣、東南亞、中國等地,帶領部屬征戰;各地的經營環境差異極大,為了因地制宜、爭取時效,我們也給當地主管相當大的自主空間。值得欣慰的是,各地主管多自律甚嚴,不會濫用授權,並能引導團隊貫徹紀律,即使在亂流中,仍繳出對得起股東的成績單。

在各主管的報告中,除了所轄業務外,也都提到包括綠色能源、EGS議題,以及國際化人才不足等共同的重點。其實這些也都是追求永續經營的企業所要面對的挑戰。

企業精英、成功人士的共同特色是自律 

再早些時候,12月初,我剛卸下理事長一職的中華民國企業經理協進會,盛大舉辦第39屆國家傑出經理頒獎典禮。從歷次的選拔、推舉國家傑出經營管理者的經驗中,我們發現,這些企業精英、成功人士的共同特色是自律。

傑出的管理者多能有效發揮自律的特質,並感染團隊成員,僅為情境配圖。圖片來自pexels

圖/傑出的管理者多能有效發揮自律的特質,並感染團隊成員,僅為情境配圖。圖片來自pexels

成功不是偶然,傑出的管理者多能有效發揮自律的特質,並感染團隊成員;當組織內多數成員有了共同的信念和價值,便能形成紀律。有紀律的組織,成員的思考模式相通、等於講一樣的語言,減少磨合、溝通的成本,效率自然提高。

企業要運作順暢,必須有一套嚴謹的作業準則,不能單靠運氣,或理所當然地認為大家都應該知道怎麼做事。此外,徒法不足以自行,制度完善卻執行不力的組織,就是因為有人挑戰制度;而對制度破壞力最大的人,往往就是中高階主管。

主管若習慣將自己置於組織規範之上,視制度如無物,組織將逐漸喪失公平性;更有甚者,上行下效,部屬不再把規定當一回事。當組織裡開始有了「官大學問大」的文化,便會淪為人人想升官,沒人幹實事。這樣的組織有如散兵游勇,縱使其中有戰將,也很難發揮整體的戰力。

自律不足的人,有賴組織紀律來約束,若連紀律都無法規範,便得祭出法律手段了。

新兵訓練中心班長的口頭禪:「給你方便當隨便。」這是不同位階產生的認知差異。在不影響大局的範圍內,我們予人方便,是為了增進執行效率;然而若有一方錯誤解讀這樣的權宜措施,就會逐漸形成隨便的作業習慣。一次的彈性通融是方便,多次的方便就成了隨便;等到隨便慣了,紀律便開始鬆動,組織便一步步邁向崩解之路。

組織是個有機體,有紀律的組織,會形成良性的自我循環,成員間縱使偶有疏失,但組織機制會自動修補失誤。就像棒球比賽,防守球員不慎漏接的時候,訓練精良、默契十足的隊友,便會自動補位,演出漂亮的守備。

真正的風險來自未知領域 

企業重視風險管理,但是真正的風險很可能來自未知的領域;相較於缺乏紀律的組織,重視自律、嚴守紀律、奉行規律的組織,一旦面臨危機,肯定更能妥善因應,並將危機造成的傷害降到最低。

出處:《遠見》https://gvlf.gvm.com.tw/author/6341

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