Innovations
Everlasting
Business Operation
Cooperated
Social Responsibility
Appreciation
to the Society
郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果日報》同理心才能化解勞資爭議

保障勞工權益是進步國家的象徵,勞資和諧也是多數企業追求的目標之一。 

經營企業必須承受多方的壓力,包括資本主╱股東的期待、政府的遵法要求、客戶的滿意度,以及員工權益的保障;更大的挑戰來自產業的競爭和大環境的不確定性。這些種種都有賴企業與員工同心協力,才有可能創造績效、分享利潤。 

近日國內某產業工會發動罷工投票持續增溫,公司也提出反制措施,升高了勞資對峙的情勢。至截稿前,主管機關仍在積極協調,希望勞資雙方以顧客權益與營運安全為優先考量,回歸理性協商,盼能化解爭議。雖然工會已承諾不會在端午節罷工,但若未來仍不幸走上罷工一途,對企業、員工、消費者和股東肯定是多輸的局面。 

私人企業一定希望員工能認同公司的政策和制度,公司營運要靠員工,也要依員工的貢獻給予相對應的薪酬及獎勵;同時,公司運作有一定的規範和紀律,才能回應各方利害關係人的期待;其中,顧客的權益更應該擺在最優先的位置。 

執意罷工恐惡性循環 

如果工會還是執意罷工,恐將讓公司陷入:顧客流失、營運下滑、削減薪酬、縮編裁員…的惡性循環;這種景況不難想像,但很多人卻視而不見。 

工會的存在是為了確保勞工合法的權益、監督企業是否有遵守勞動契約的精神。不過注意了,所要維護的是「合法」權益,而非無限上綱地爭取「額外」、甚至「不當」的福利。 

每家企業的競爭條件不一樣,經營成本也不同;除了專制獨裁社會,否則企業與企業間、員工與員工間,本來就不可能拿一套制度一體適用。如果員工看到別家公司的優惠福利就要求自家公司比照辦理,那麼人家的嚴格制度或高標準KPI,是不是也該一併納入? 

任何一家公司制度不可能完美,如果勞資雙方都能以同理心,共同找出改善方法,才是解決問題的正向態度。如若動輒以激越的手段處理問題,一旦火車對撞,肯定沒有人是贏家。