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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

台灣傲人的防疫成就,是靠尊重專業來的!一場疫情給我們的一堂管理課

又到了年底各家企業擬定明年營運計畫的時候了。回想一下去年此時推估的新年度營運展望及編列的執行計畫,再一一對照今年以來內外在環境的種種變化,幾乎都在意料之外。

2020年一開年便兇猛報到的COVID-19,打亂了所有的既定計畫,是我入行40多年來從未見過的景象。就過去的經驗,一旦預期的環境發生變化,我們會整調原先的策略或計畫,這是常有的事。但是當先前所有假設的基礎都不存在時,光修改計畫是不夠的,要嘛全面停擺,不然就是全盤推翻重新來過。

 

碰到這種未曾經歷過的衝擊,隨著訊息逐漸清晰,遵循政府政策,即使有很多限制,我們還是全力配合執行:戴口罩、分區分批上班、員工健康管理等。面對未知的事物,我們寧可緊張應對,也不能掉以輕心、散漫對待。

 

因為有了先前的「過度反應」,台灣獲得傲人的防疫成就,下半年才有「報復性旅遊」、「報復性消費」的本錢。值得一提的是,像郵輪這種密閉空間,原本被視為是群聚感染的高度危險環境,竟然能在良好的防疫基礎下,發展成境內跳島旅遊的新賣點。

 

然而,縱使防疫成效優良,仍有人對嚴格的管制措施有不同的意見。

 

防疫是科學議題,需要以專業的態度處理。但是在組織裡,總會有高階人員,或礙於面子,或想凸顯自己的與眾不同,而不願配合防疫措施,甚至要求開封解禁,堅持沒有說服力的「堅持」。

 

進入秋冬疫情再度升溫之際,每個人都要做好自身的防疫管理,減少出入高風險場所的頻率。往往我們自以為沒事,卻在無意中將病毒傳染給周遭體質較弱的人。在安全可靠的解方還未面世前,每個人都要以群體的安全為重。

 

企業防疫以員工為優先,戴口罩是基本要求,若有特殊需求,也要提供防護衣等全套安全措施,盡力打造一個安全無虞的工作環境。如果企業資源力有未逮,那麼嚴格阻止有健康疑慮的人來上班,會是最後一道防線。

 

台灣防疫幾是滴水不漏,已有200多天沒有境內確診病例;如果每個國人、每家企業都恪盡己責,嚴格執行防疫作為,那麼政府也應思考是否要適度放緩封鎖強度。因為前有外交泡泡,後有經濟泡泡,甚至研議中的旅遊泡泡,看來目前選擇性開放國際交流的經驗尚稱良好,在這樣的前提下,若能篩選適合的國家進行更多方面的交流,或許是政府下一階段可以思考的方向。

 

管理決策要有科學證據,尤其像COVID-19這類全新事件衝擊營運,單憑過往的經驗法則已不適用,這時更須仰賴有系統的科學數據,作為判斷基礎。

 

先前部分民眾極力反對日本福島地區的農產品開放進口;日本一向是台灣人出國旅遊的首選地區,而台灣人在日本狂吃猛喝,卻從不在意吃進肚子裡的是不是福島的產品。

 

相信科學數據、尊重專家,是維繫現代社會的基本要素。我們對社群媒體上來源不明的假訊息置信不疑,卻對嚴謹的科學數據多所批評,這樣的行徑很難與理性動物畫上等號。同樣地,在組織裡,我們要聽信茶水間裡的耳語消息,還是要相信領導人的理性決策呢?

 

出處:《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332

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