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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果日報》什麼樣的偶像 什麼樣的粉絲

約莫900年前,北宋宣和年間,晁蓋、宋江、吳用等36人在山東合夥創業,後來又陸續有72位夥伴加入,這是《水滸傳》裡梁山泊108好漢的由來。


晁蓋是梁山泊的CEO,他把企業總部稱「聚義廳」;宋江繼任後,則改名為「忠義堂」,並把CIS(企業識別體系)由「替天行道」改為「順天護國」。


包括企業在內,任何組織在草創之初,都要有些同志不計代價地付出,組織才能站穩腳步。但領導人若想讓組織長治久安、步入正軌,就必須導入制度,逐漸卸除人治的色彩;過程中,當初的創業夥伴也將逐一離散、漸行漸遠。

梁山泊108好漢轉型
梁山泊本是江湖亡命之徒的組合,草莽義氣有餘,紀律規矩不足。宋江知道這樣下去不是辦法,要想讓組織存活,就要歸順朝廷,納入政府的正規編制,因此才有前述轉型之舉。


企業生命周期有誕生、成長、壯大、衰退,甚至滅亡;領導人在不同階段要有不同策略,才能讓企業邁向永續。然而,台灣中小企業平均壽命約13年,差不多就是創業者領導企業走完整個生命周期;也就是說,創業者催生企業,但企業也在他的手上走向死亡。


要避免這樣的宿命,有賴領導者的能力、格局,不同階段吸引不同人才加入,也是必要手段。


領導人要研判產業趨勢,提出企業願景,獲得眾人信任,共同為企業目標而努力。組織成員要相互信任,需要上司下屬落實彼此的承諾;更進一步看,領導人必須贏得部屬全然的信賴。


「粉絲」就是對偶像達到無條件信賴的境界。偶像,不論是藝人或政治人物,要具備群眾魅力、要有煽動力,才能觸發粉絲的共鳴。但是有些偶像以為油腔滑調、譁眾取寵、粗俗鄙陋就是草根、接地氣,其實這是在羞辱民眾,也不可能吸引到優質的粉絲追隨。
偶像加粉絲是一個完美的組合,但是這樣的組合終究只是一時的狂熱,當激情冷卻,回歸日常,領導人的策略、格局,組織的效率運作,才是在嚴酷競爭環境中生存的關鍵。