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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果專欄》江湖中人也要講誠信

早年台語有句話:「相諍毋捌輸,相輸毋捌贏」,是形容一個人凡事好辯,但又提不出有力的證據;吵架沒輸過,但若就爭論的事證來打賭,卻也不曾贏過。

還有一種人,好聽的話說得天花亂墜,儀態禮數也十分到位,因為不是真心待人,正是孔老夫子說的:「巧言令色。」

儒家文化講究誠信,推崇「一言既出,駟馬難追」的氣度。但人們恐口說無憑,才逐步發展出MOU(備忘錄)、LOI(意向書)等商業契約。然而契約合同再完善周延,誠信仍是立足社會、行走江湖的利器,對外如此,對組織內部也是一樣。試想領導人整天胡言亂語,事後又矢口否認,部屬得時刻待命為老闆圓謊,員工心中對老闆會做何評價?

領導人輕率毀諾怎帶兵
領導人有責任為組織提出願景。願景具有前瞻性和開創性,所以會有超越現實環境的高度和想像。但願景不會是天馬行空的大餅,而是依據企業的核心資源、人才和使命,在經營團隊充分溝通後,才建構而成的。

組織在邁向願景的過程必然艱辛,途中也會遇到許多挫折,領導人若在盱衡局勢後,經審慎評估而調整時程或目標,不能算是違背誠信原則。如果動輒信口開河、輕率毀諾,自己都不當回事,又要如何帶兵打仗?

《紅樓夢》裡賈寶玉夢遊太虛幻境時,在石碑上看到一副對聯:「假作真時真亦假,無為有處有還無。」在資訊發達、雜訊充斥的現在,常令我們真假難辨;成見加偏見,讓兩造論戰不休卻無交集。但時間是最好的證人,當喧囂沉澱後,真相便會浮現出來。

但若領導人以強辯為能事,輕諾寡信的性格正如「相諍毋捌輸」,良禽也難棲朽木。換個角度看,是什麼樣的員工才會跟隨這款領導人呢?

企業不以規模論成敗,但一定要在各自的專業領域裡盡力做到最好,吸引夠多的人才,才能讓企業從A到A+。如果領導人資質有限、性格又乖張難測,人才不可能待得住。有創意不是壞事,但要能把好點子轉化為有價值的商業模式,才算是稱職的領導人。