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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果專欄》好主管 帶企業上天堂

多數企業又到了年終檢討、提出來年計劃的魔鬼周,各事業主管將呈報年度工作目標和預算;有的主管穩健踏實地規劃,有的則是天馬行空、對未來沒有想法,有的甚至浮編預算、只想討好部門同仁。

在這幾個星期內,企業領導人與部門主管勢必就明年的營運目標進行激烈討論,經過這痛苦的過程,如果能端出可行的完善計劃,未來企業便可望按表操課、穩步向前;如果提不出具體可行的目標,就得面臨步步驚心的一年。

弱勢主管避邊緣化

企業需要不同功能的部門相互搭配,才能維持正常的運轉;而各部門在企業中的規模、權力大小、資源多寡,就得看企業的策略目標,進行相對應的配置。這就是組織理論提到的「結構追隨策略」。


企業資源有限,當某部門被賦予較多的權責時,就會有其他部門的資源遭到挪移。弱勢部門主管在受公司及下屬的雙重壓力下,會努力爭取更多資源,避免被邊緣化。


爭取資源的方式,積極者會努力提升部門績效,即便所處地位不甚有利,但在與自己部門的過去績效相比,或與市場上相同業務的同業比,若能繳出不俗成績,把原本不受重視的部門經營得有聲有色,在主管會議上講話也會受重視。


然而也有自認懷才不遇、有志難伸的主管,看衰自己的部門,認為只要公司能提供更多資源,這樣就會有更好的表現;但這類主管大多志大才疏,說得天花亂墜,始終看不到戰功,小事做不好就怪東怪西,如果給了更多的資源和權力,極有可能成為組織的亂源。


優秀的領導人需要經過培養和磨練的過程,在經歷各種辛酸苦辣、練就功力後,才有能力躋身接班梯隊。不少媒體喜歡報導天縱英明型的領導人,但在真實世界裡,遇到了是奇蹟,但絕非正常組織應該期待的事。

部門主管負責的領域較微觀,下屬同仁往往是他優先考慮照顧的對象。然而以CEO的層級,除了顧及全公司的員工外,股東、客戶、供應鏈等各方權益的維護,也都是他的責任管區,任何一個環節疏失了,都可能造成企業難以逆轉的危機。尤其供應鏈管理,必須協調、折衝上下游的不同利益,以維持供應鏈的有效運作,更要親力親為,是CEO責無旁貸的天職。這樣的能耐和責任,絕不是好高騖遠的主管人員可以達成的。

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