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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果專欄》小聰明吹大泡沫 終將被戳破

經營企業不可能無風無浪、一路順遂,成就愈大,經歷過的顛簸就愈多;當營運處於逆境時,正是檢驗企業領導人或部門主管品格的最佳時機。

組織裡總會有些主管不經意破壞自己訂定的規章制度,甚至有的還會刻意逾越規定,以凸顯自己高人一等的特權。從古至今,我們總在批評「只准州官放火,不許百姓點燈」,但只要特權心態不除,這句話我們還會繼續聽下去,也許在不知不覺中,自己也成了放火的那個人。

領導人須維持企業品格

有規定就會有例外,企業運作要保持彈性不能僵化,但是權宜措施並不等於濫用特權。判斷的標準很模糊,原則卻很簡單,就是權宜只是手段,目的是要為了公司的最終利益,而且不能逾越法律的紅線。

好的領導人要能夠洞悉人性的善惡,不會僅靠表象來論斷是非功過。具有超凡智慧的所羅門王,面對兩個婦人為了一個嬰兒而爭執不下,提議將嬰兒劈成兩半、一人一半。一名婦人立刻答應,另一人則忍痛讓出嬰兒,睿智的所羅門王將嬰兒判給後者,因為她才是真正疼愛嬰兒的生母。

所羅門王提議將嬰兒劈成兩半只是權宜手段,目的是為了檢驗誰才是生母,以確保嬰兒最大的權益。這樣的權宜之計,是植基於更重大的正義利益,絕非胡亂出餿主意又不負責的提議。

企業面對的問題,也不能只就現象作判斷,消除現象未必是問題的終極解方。可惜我們常看到許多組織整天忙著解釋問題、消弭現象,卻對解決問題沒有真正幫助。

領導人必須要有智慧、有仁德。有智慧才能帶領企業渡過難關、生根茁壯;有仁德才能在困境時,仍保有員工的忠誠、商業夥伴的承諾。上梁若不正,必然樹倒猢猻散;競爭激烈的經營環境,領導人無法確保業務永遠興旺,但卻可以努力維持企業的經營品格。

舉凡優秀的企業都擁有持續不墜的競爭力,其領導人也多具有「誠信正直」的特質。不少在媒體渲染下,看似聰明、機敏外露的領導人,對外積極鼓吹企業遠景,聲勢及股價一時間也能扶搖而上;然而小聰明終究不是大智慧,當口號成為被戳破的泡沫,美麗的幻影也必然會現出原形。

企業成功的要素很多,但終歸離不開一個「人」字,擁有「對的人」,就算面臨欠佳的時機,也有力挽狂瀾的機會;人不對,就算處在順暢的景氣中,也會因為劣質的本性而自毀長城。