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郭智輝 博士

郭智輝 博士

崇越集團董事長 專欄

《蘋果專欄》口罩酒精 相爭不足 相讓有餘

台灣不幸出現武漢肺炎第一起死亡案例,但即便如此,在這次新型冠狀病毒肆虐多國之際,台灣以備受孤立的獨特國際處境,仍能應付得宜,由政府的行政效率、公衛防護體系,以及民間醫療相關產業鏈所組成的聯合防疫戰線,展現令世人驚豔的絕佳競爭力。

組織的競爭力,就是做對的事情,然後把事情做對;前者是策略,後者是執行力,兩者缺一不可。不少高階管理者對其策略夸夸其談,然而組織績效卻無甚過人之處;究其因,往往犯了光說不練、或是執行力太弱的毛病。

在資訊快速交流的現在,產業內多數玩家接收的資訊相當,訂出的策略也不會有明顯的差異;既然大家都走同一個方向,執行力便成為勝負的關鍵。

執行力的優劣有賴組織紀律。領導人管理成百上千、甚至上萬名員工,組織機器要動起來,如期達成命令,非紀律不為功。

組織紀律不彰,少了規矩,難成方圓。可是我們常看到,破壞紀律者,多為組織高層,這是典型的「只許州官放火,不許百姓點燈」。當企業茁壯成長後,有些早期創業團隊或高階主管自許為「國之三公」,挾戰功或資歷自重,以為擁有「刑不上大夫」的特權。然而團隊要展現執行力,就不宜容許特權存在。

年輕時參加棒球隊,教練傳授「穩、準、快」的口訣,指接球要穩,傳球要準又快。將之導入企業管理,則為組織的指令傳達接收要穩當,不能上層講七分、中階聽五分、基層做三分。軍中長官下命令,都會要求部屬複誦一次,就是要確保命令傳達無誤,且被確實接收。

此外,指令要「準確」傳遞給適當的單位;而問題的反應要「快」,解決的速度也要「快」。

回頭來看,中國當局如果在武漢肺炎一開始就即時啟動防疫機制,具備正確的策略與執行力,情況絕不會惡化至今天這個地步。

網路廣傳一則日本商店員工貼出的標語:「沒有不停的雨,天一定會晴;互相爭就不足,互相分就有餘」。在此過渡階段,口罩、酒精,甚至衛生紙等防護、清潔用品,足以供應實質的需求,只要大家不濫用、不囤積、不恐慌,台灣一定能安度疫情的考驗。

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