Dr. Kuo's Column

先前多次討論企業尋覓人才的困境，日前則有一家NGO希望我能對初入職場，或準備開啟職業生涯的社會新鮮人，提供一些入職的建議。

步入社會工作已有40多年、創業至今也已30多年，累積了一些成功的經驗，還有失敗的代價，有些心得至今仍然適用，有些則像老舊的軟體版本該被淘汰。不論如何，或多或少都有些可供年輕朋友參考的地方。

外在環境快速變動，但是一些普世認同的核心價值不會更易，也是維持社會、企業運作的基礎。

上回專欄我們已經談過學歷、學力和實力的差異，最近又掀起極高的討論熱度。剛剛公布新學年度大學分發入學結果，錄取率接近99%，總缺額數近1.5萬個。大學「市場」已成紅海，「念大學」已不再成為年輕人進入社會的競爭優勢。

雖說文憑對能力的鑑別度愈來愈弱，但對經歷一片空白、初謀職的年輕人而言，企業人資部門也只能透過文憑、在校成績或特殊表現，來衡量應徵者是否符合公司的用人需求。當然，如果你能有像政委唐鳳這類獨特的天賦及經歷，自然不需要藉由文憑來印證自己的實力。

在學階段表現不夠出色的年輕人也不用太喪志，再漂亮的學歷也有賞味期，期間長短視產業或工作內容而異。

一般而言，工作個三、五年，如果有了一些值得拿出來說的成就，文憑就不再是護身符了。反之，在職場混了五年、八年，仍動輒抬出「ＸＸ大學」的名號，是不是也表示，工作這些年並沒有留下什麼值得談論的成就？

企業員工需具備的三大能力
早年學徒拜師學藝，先不論功夫學透了沒，一些基本功絕不可少。阿公那一輩如果會閱讀、寫作、算術等「技能」，大概就能在職場遊刃有餘。進入21世紀，多數企業會希望員工具備三項基本能力：批判思考和解決問題的能力、有效的口語表達與寫作溝通能力、與他人合作的能力。

我非常強調同仁要具備認識問題、分析問題，以及最重要的——解決問題的能力。現在大家都很聰明，遇到問題都能解釋得頭頭是道，然後呢？如何解決問題才是關鍵啊！

很多組織遇到問題就習慣性地召集會議，卻沒有設定目標，結果是會而不議、議而不決、決而不行；以會養會，「開會」本身成了目的。

以前人們會辯論「知難行易」還是「知易行難」；在我來看，實踐是檢驗真理唯一的標準，執行才是一切策略的總驗收。

我們面對一個快速變動、沒有標準答案的社會，說了一口好策略，不如落實執行，即便不夠完美，初期只能做到70分，也比策略滿分、執行成效零分要強太多了。當然，70分的成績不是終點，後續仍要持續改善、行動、再改善、再行動，直到出現最佳成果為止。

我常引用破壞性創新大師克雷頓・克里斯汀生（Clayton Christensen）的話：100%的堅持比99%的堅持容易。其背後的涵義是「自律與紀律」。

堅守自律和紀律，就不會把時間精力浪費在「抉擇」上面；「這個案子跳過程序，直接簽約好嗎？」、「機器運作好像有些異常，先撐過去再說吧！」．．．不少人禍災難就是放棄應有的堅持，漠視細微的異象徵兆，而造成難以彌補的災難。

文憑貶值，不代表可以停止學習
我還要提醒年輕人，時間管理的重要。事有輕重緩急，但多數人常犯了輕重不分的毛病；台語有句話很傳神：「癢的不抓，不癢的抓到破皮。」把時間切得愈小塊，愈能找出沒被有效利用的時間；據此，我們可以重新定義何謂「重要」的事。有效的時間管理也是自律的表現。

前面提到文憑貶值，但不表示你可以停止「學習」。只要身在職場，不論從事哪個產業或哪種業務，你都是彼得．杜拉克所稱的「知識工作者」。

不停歇的學習是維持競爭力的唯一途徑，你不需要了解半導體先進製程的技術，但不能對護國神山對台灣、對世界產業、經濟所扮演的關鍵角色沒有概念；同樣地，精密農業或許不是你的專長，但是友善環境、追求永續的ESG規範，對百工業可能造成的影響，你也不能一無所知。

❝你不是老了才停止學習，而是停止學習才變老的。 ❞

對事物抱持熱情，是讓我們遇到挫折仍能堅持下去的最大動力。「熱情」不是一個週末不眠不休地連追20集韓劇；「熱情」是，每天抽出15分鐘專注在一件事物上，也許是讀書、練琴或運動，然後持續10年不懈，內化成你的日常。能做到這樣的熱情，背後也是要有嚴格的紀律作支撐。

最後一項是健康。有人說了，愛情、家庭、朋友、事業、財富等等，都是一個零一個零往後加，但排在最前頭的健康若也是零，那麼一切都「歸零」；唯有健康是「1」，後頭的成就才有意義。

人類壽命愈來愈長，但健康卻沒有跟上來，少了健康的長壽形同詛咒；維持健康的生活形態是一輩子的功課，永遠不嫌遲。

年紀大了，話就多了。簡單歸納給職場新兵的意見，就是紀律、熱情和健康。

新鮮人職涯三大建議〉「熱情」要有嚴格的紀律作支撐！